Retail Manager

職種：リテール・デューティー・マネージャー 給与：32,000～34,000ポンド 勤務地：ロンドン 勤務時間：フルタイム（時間外勤務あり） 職務内容 リテール・デューティー・マネージャーは、実店舗およびオンラインショップの運営責任者です。 リテール・デューティー・マネージャーとして、リテール・エクスペリエンス・チームが卓越した顧客体験を提供できるよう責任を負います。 主な職務内容 リテール・エクスペリエンス • REAチームを管理・指導し、顧客サービスと販売目標達成に注力させる • 自ら模範を示し、REAチーム全体に会社の価値観を浸透させ、遵守させる • 製品ラインに関する最新情報を常に把握し、REAチームメンバーが製品トレーニングを受けるよう徹底する。 • REAチームが店舗の設備、展示会、イベントを積極的にプロモーションできるよう、常に最新情報を把握する。 • 売上向上を主導し、REAチームにフィードバックを提供することで、生産性と顧客サービスの向上を図る。 • 日本的な美意識と洗練されたショッピング環境を維持し、店舗全体のディスプレイの優れた実施と維持管理を徹底する。 店舗、ブース、ウィンドウにおけるビジュアルディスプレイの設置を支援する。 店舗およびオンラインショップ運営 • 日々の業務チェックリストを実行し、小売環境とチームの効率的かつ安全な運営を確保する。 • 小売スペース全体で商品が補充され、適切に陳列されていることを確認する。 • 一日を通して適切な人員配置を確保するために、日々のスケジュールを計画し、提供する。 • REAチームに対し、朝のブリーフィングと、両シフトの開始時と終了時の引き継ぎブリーフィングを実施する。 • 店舗およびオンラインの顧客からの問い合わせ、苦情、返金、交換に対応する。 • 店舗フロアにおけるあらゆるプロモーションやイベントの実施を支援する。 • 清掃・メンテナンスチームと連携し、すべての小売エリアが常に清潔で整った状態に保たれるようにします。 チームマネジメント • REAチームの日常的な監督を行い、業務要件が満たされていることを確認します。 • REAチームに対し、小売システムの操作機能に関するトレーニングを実施します。 • REAチームに対し、小売業務プロセスに関するトレーニングを実施し、これらのプロセスが常に遵守されるようにします。 • REAチームメンバーのラインマネジメント（1対1の面談、評価、懲戒処分、休暇申請など）を行います。 資格・経験 必須 • 小売マネジメント（高級小売業）における3年以上の経験（チームマネジメント経験を含む） • 学士号または同等の資格 • 高級小売業の販売重視型ブランドにおいて、マネージャーまたは当直マネージャーとして勤務した経験 • フロントオブハウス（FOH）チームを率い、モチベーションを高める経験と能力 • 優れた対人スキルを持ち、模範を示して顧客に快適な体験を提供できること • インシデントや顧客からの苦情を満足のいく形で解決する方法を理解していること • 日本および日本の文化に対する理解と配慮 • POSシステムおよびその他の小売関連システムの操作に習熟していること • Microsoft Officeスイートの全システムを使いこなせる高いスキル • 細部への並外れた注意力​​と集中力 • 組織全体にわたる同僚と効果的に協働できる能力 • 専門的な学習と個人の成長を積極的に奨励し、評価する環境を構築できる能力 • 高度なビジネス英語の読み書き能力 • 確立された効果的なコミュニケーションスキルによる卓越した顧客サービス • 細部に注意を払いながら、複数のタスクを同時に処理し、優先順位をつけて業務を遂行できる能力 • 優れた組織力、計画力、問題解決能力、および時間管理能力 望ましい条件 • 応急処置、食品衛生、安全衛生、防火管理者研修など、関連する研修、免許、資格をお持ちの方は優遇します。 • ビジュアルマーチャンダイジングの経験をお持ちの方は優遇します。 • 日本語を含むその他の言語スキルをお持ちの方は優遇します。 福利厚生 - 充実した休暇制度 – 祝日を含む年間最大36日間 - 団体生命保険制度 - 遠隔診療サービス（理学療法、メンタルヘルスサポート、健康相談など） - 自転車通勤制度 - 社員割引（社内ショップ利用可） ※当社はビザスポンサーシップを提供していないため、応募者は英国での就労資格を有している必要があります。 選考を通過された方のみにご連絡させていただきますので、ご了承ください。