職名: フィールドサービスエンジニア（日本語または中国語スピーカー）
勤務地: ドレスデン、ドイツ
給与: €40,000 - 75,000 / 年（交渉可）
言語: 英語、ビジネスレベルの日本語または中国語必須
職務概要: 日系グローバル半導体企業が、顧客向けのフィールドサービスエンジニアリング業務を担当できる人材を求めています。
主な責任:
顧客からのサービスコールを受け取り、顧客のニーズや問題を判断し、対応する。
顧客に電話での相談やアドバイスを提供し、緊急事態も含め、顧客先での製品修理をスケジュールし実行する。
製品の予防保守を実施する。
現地の保守サービス体制を確立し管理する。
顧客の製品使用状況を検査し評価する。
顧客に対し製品の使用および保守に関するトレーニングを提供する。
顧客に製品のアプリケーションサポートを提供する。
顧客のアプリケーション変更要請に関して、顧客とアプリケーションプログラマーの間の連絡役を務める。
市場のニーズと顧客の製品利用について調査する。
アプリケーションレポートをタイムリーに管理に提出する。
販売活動をサポートし、顧客との良好な関係を構築・維持する。
必要に応じて販売会議に参加する。
サービスレポート、週次レポート、経費報告書などをタイムリーに管理に提出する。
日本での製品に関するフォローアップおよび追加トレーニングを受ける。
会社の部品および工具の維持管理を担当する。
システムのダウンタイムを最小限に抑える。
応募条件:
有効なEUの就労ビザを所持していること。
英語と、日本語または中国語が必須。
日本で3～6ヶ月の研修を受けること。
学士号（機械、電気、メカトロニクス、または半導体専攻）は必須。
修士号または博士号があれば望ましい。
運転免許証を保持していること。
半導体関連製品（マスク検査システムが理想的）のメンテナンス経験は尚可。
半導体分野での研究開発に関する豊富な知識や経験は尚可。