IT Service Specialist (Tokyo)
【企業】大手外資系コンサルティング企業
【ポジション】IT Service Specialist (Tokyo)
【勤務地】東京 日本橋付近 ※基本的にフル出社
【給与】：基本給～750万ボーナス最大16％＋3年目以降は基本給15%アップ
【職務内容】
- PC、Mac、iOS、Android等、複数プラットフォームにおけるITサポート（オンサイト中心）
- PC／モバイル端末のセットアップ、プロファイル設定、データ移行、およびドキュメント管理
- ServiceNowを用いたインシデントチケットの対応・記録
（全体で月約1,000件中60%を東京チームで対応）
- 会議・イベントにおけるテクニカルサポート（Zoomなど）
- グローバルITおよびローカルステークホルダーとの調整・連携
- 技術的改善提案、システム評価、導入プロジェクトへの参画
- チーム内のスケジュールとリソースの管理
- IT関連の各種レポート作成（資産管理、利用状況、計画資料など）
【応募要件】
（必須）
- PC／ノートPC、ソフトウェア、テレコミュニケーション、モバイル、ネットワーク、サーバーなどに関する幅広い知識と実務経験
- Windows / Server、Mac OS、Microsoft 365 のサポート経験
- 会議システム（Zoom、WebEx）のセットアップおよび基本的なトラブルシューティング
- ServiceNow等のチケット管理ツールの使用経験
- 英語での業務遂行能力（メール・会話含む）
- ITILの知識またはITIL Foundation資格（v3/v4）
（歓迎）
- SCCMやイメージングツールの使用経験
- クラウド環境（Azureなど）やActive Directoryの基礎知識
- Tableau、PowerBI等の業務効率化ツールの使用経験
- プロジェクト管理経験、またはチーム内でのリーダー
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