Japanese speaking IT helpdesk Engineer

■ポジション： 日本語を可能ITヘルプデスクエンジニア
■給与: 32,000
顧客との1st、2ndレベルのトラブルシューティングを行い、エスカレーション窓口として顧客をサポートするお仕事です。

 

■仕事内容: 
ITサポートチケットシステムを使用したITトラブル対応及びサポート。

サーバー環境の一般的な管理および実装のサポート。
Microsoft Active Directotyに関する基礎知識を活用したITサポート（ADの設計、インストール、管理の経験があれば尚可。）
企業のIT環境を理解し、詳細な計画と設計を行う。
日常的なサービスデリバリーを含むIT要素の設定。
概念実証テストと受け入れテストの実施。
ベンダーとの交渉と管理。
新機能や新サービスの開発と実装。
PC/サーバーセキュリティシステムの確立と停止。
プロジェクトとサービス提供のスケジュール管理。
収益性の高いシステムと導入のための慎重な検討。
安全なオペレーションを維持し、環境を整頓する。
必要に応じて世界中を出張すること。

 

必要条件
Microsoft Windows 10/11/サーバー、MS Office、アンチウイルスソフトなどのPCソフトウェアに関する知識。

AWSやAzureなどのパブリッククラウドに関する基本的な知識と経験。
PCハードウェア、サーバー、パブリッククラウドに関する一般的な知識と経験。
NWスイッチ/ルーター/FW製品に関する一般的な知識と経験があれば尚可。
PC、サーバー、ネットワーク、ITILに関連する資格をお持ちの方。
英語と日本語での優れたコミュニケーションスキル
時間管理、マルチタスク、整理整頓が得意な方。